Hilfe & Fragen

Häufig gestellte Fragen

An wen richtet sich das Angebot von ProfiGastro AG?
Unser Angebot richtet sich insbesondere an Gastronomiebetriebe, Hotels, Restaurants, Metzgereien, Bäckereien, Lebensmittelbetriebe, öffentliche Einrichtungen und andere gewerbliche Kunden. Bestellungen von Privatkunden sind ebenfalls möglich, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–15 Werktage nach Zahlungseingang und hängt vom jeweiligen Produkt und dessen Verfügbarkeit ab. Bei Speditionsware oder grösseren Bestellmengen kann die Lieferzeit abweichen. Verbindliche Liefertermine gelten nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

Wohin liefert ProfiGastro AG?
Wir liefern innerhalb der Schweiz an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Volumen und Lieferadresse und werden vor dem Kauf kommuniziert.

Wie wird Speditionsware geliefert?
Speditionsware wird in der Regel bis Bordsteinkante geliefert. Einbringen, Montage, Anschluss oder Entsorgung sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja. Eine Abholung ist in unserem Lager & Showroom möglich:

ProfiGastro AG
Ziegelbrückstrasse 99
8866 Ziegelbrücke
Schweiz

Reguläre Abholung jeweils montags von 09:00 bis 16:30 Uhr. Andere Termine sind nach vorgängiger Vereinbarung möglich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt. Je nach Bestellung oder Zahlungsanbieter können einzelne Zahlungsarten abweichen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für Geschäftskunden besteht kein allgemeines Rückgabe- oder Widerrufsrecht. Rückgaben sind nur nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung durch ProfiGastro AG möglich. Bestimmte Waren, insbesondere Sonderbestellungen, bereits montierte oder benutzte Artikel sowie weitere ausgeschlossene Produkte, können nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Was muss ich bei einem Transportschaden tun?
Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort bei Erhalt. Sichtbare Schäden oder fehlende Packstücke müssen direkt auf dem Lieferschein oder Frachtbrief vermerkt und vom Transporteur bestätigt werden. Die Annahme erfolgt in diesem Fall unter Vorbehalt.

Schäden müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, schriftlich mit Fotos gemeldet werden. Verdeckte Schäden sind sofort nach Entdeckung, spätestens innerhalb von 3 Kalendertagen nach Lieferung, zu melden.

Bitte bewahren Sie Verpackung, Palette und Ware bis zur Klärung vollständig auf.

Bietet ProfiGastro AG Beratung und Gastronomieplanung an?
Ja. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl geeigneter Produkte sowie bei individuellen Gastronomieprojekten. Dazu gehören unter anderem Gastronomie- und Grossküchenplanung, Spültechnik, Catering- und Speisentransportlösungen sowie individuelle Ausstattungen.

Ich bin mir nicht sicher, welches Produkt ich benötige. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. Gerne beraten wir Sie persönlich und helfen Ihnen bei der Auswahl einer passenden Lösung für Ihren Betrieb.

Wie kann ich ProfiGastro AG kontaktieren?

ProfiGastro AG
Kantonsstrasse 48
8864 Reichenburg
Schweiz

Telefon: +41 55 444 25 90
E-Mail: verkauf@profigastro.ch

Lager & Showroom:
Ziegelbrückstrasse 99
8866 Ziegelbrücke
Schweiz