AGB
Letzte Aktualisierung: 30. Mai 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe, Lieferungen und Dienstleistungen über den Online-Shop von:
ProfiGastro AG
Kantonsstrasse 48
8864 Reichenburg
Schweiz
Telefon: +41 55 444 25 90
E-Mail: verkauf@profigastro.ch
Lager & Showroom:
Ziegelbrückstrasse 99
8866 Ziegelbrücke
Schweiz
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für Kunden, die Waren oder Dienstleistungen über unseren Online-Shop, per E-Mail, telefonisch, im Showroom oder auf anderem Weg bei ProfiGastro AG bestellen.
Unser Angebot richtet sich insbesondere an gewerbliche Kunden, Gastronomiebetriebe, Hotels, Restaurants, Metzgereien, Bäckereien, Lebensmittelbetriebe, öffentliche Einrichtungen und vergleichbare Geschäftskunden. Bestellungen von Privatkunden können ebenfalls möglich sein, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Mit der Bestellung anerkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Anbieter und Vertragspartner
Vertragspartner für alle Bestellungen und Leistungen ist:
ProfiGastro AG
Kantonsstrasse 48
8864 Reichenburg
Schweiz
E-Mail: verkauf@profigastro.ch
Telefon: +41 55 444 25 90
Der Online-Shop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische E-Commerce-Plattform zur Verfügung. Der Kaufvertrag kommt jedoch ausschliesslich zwischen dem Kunden und ProfiGastro AG zustande.
3. Produkte und Produktinformationen
ProfiGastro AG bietet insbesondere Gastronomiegeräte, Grossküchentechnik, Edelstahlmöbel, Kühltechnik, Spültechnik, Restaurantbedarf, Möbel, Zubehör, Ersatzteile sowie verwandte Produkte und Dienstleistungen an.
Wir bemühen uns, Produktinformationen, technische Daten, Bilder, Masse, Beschreibungen und Preise korrekt darzustellen. Abbildungen können jedoch vom tatsächlichen Produkt abweichen. Technische Änderungen, Modelländerungen, Farbabweichungen, Massabweichungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.
Massangaben, technische Daten, Anschlusswerte, Leistungen, Lieferumfang und Zubehör sind vor Bestellung durch den Kunden zu prüfen. Für die fachgerechte Eignung eines Produkts am Einsatzort ist der Kunde mitverantwortlich, insbesondere bei Elektroanschlüssen, Wasseranschlüssen, Abwasser, Lüftung, Platzverhältnissen, Statik, Brandschutz und behördlichen Vorgaben.
4. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. ProfiGastro AG kann dieses Angebot annehmen oder ablehnen. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn ProfiGastro AG die Bestellung bestätigt, die Ware versendet, zur Abholung bereitstellt oder die Leistung ausführt.
ProfiGastro AG behält sich vor, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen, insbesondere bei fehlerhaften Preisangaben, Lieferunmöglichkeit, Bonitätsrisiken, unklaren Angaben, Verdacht auf Missbrauch oder wenn Produkte nicht mehr verfügbar sind.
5. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisänderungen, Aktionen und Rabatte können jederzeit ohne Vorankündigung angepasst oder beendet werden.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich Preise zuzüglich Versandkosten, Lieferkosten, Speditionskosten, Montagekosten, Installation, Anschlussarbeiten, Verpackung, Entsorgung, Zoll, Gebühren oder sonstigen Zusatzkosten.
Für Geschäftskunden können Preise je nach Darstellung exklusive oder inklusive Mehrwertsteuer angezeigt werden. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird gemäss den Angaben im Shop oder auf der Rechnung ausgewiesen.
6. Zahlung
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Dazu können insbesondere Kreditkarte, Debitkarte, TWINT, PayPal, Klarna, Shopify Payments, Vorauskasse oder weitere Zahlungsarten gehören.
ProfiGastro AG behält sich vor, einzelne Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen auszuschliessen oder nur nach Prüfung anzubieten.
Bei Zahlungsarten über Drittanbieter gelten zusätzlich deren Bedingungen und Datenschutzbestimmungen. Dazu gehören insbesondere Zahlungsdienstleister wie Shopify Payments, Klarna, PayPal, Kreditkartenanbieter oder TWINT.
Bei Zahlung auf Rechnung, Ratenzahlung oder späterer Zahlung kann der Zahlungsdienstleister eine Bonitäts- oder Risikoprüfung durchführen. ProfiGastro AG hat keinen Einfluss darauf, ob ein Zahlungsdienstleister eine Zahlung genehmigt oder ablehnt.
7. Lieferung, Versand und Abholung
Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder nach Vereinbarung zur Abholung im Lager oder Showroom.
Liefertermine und Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden. Verzögerungen durch Lieferanten, Hersteller, Transporteure, Zoll, höhere Gewalt oder sonstige Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs berechtigen den Kunden nicht automatisch zum Rücktritt oder zu Schadenersatz.
Bei Speditionsware erfolgt die Lieferung in der Regel bis Bordsteinkante oder gemäss separater Vereinbarung. Einbringen, Vertragen, Montage, Anschluss, Entsorgung von Verpackungsmaterial oder Altgeräten sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Der Kunde ist verantwortlich, dass Zufahrt, Warenannahme, Abladestelle, Lift, Türen, Treppen, Bodenbelastung und Platzverhältnisse für die Lieferung geeignet sind.
8. Transportschäden und Beanstandungen bei Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit, Transportschäden und offensichtliche Mängel zu prüfen.
Sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware, fehlende Packstücke oder andere Unregelmässigkeiten müssen direkt bei der Anlieferung auf dem Lieferschein oder Frachtbrief vermerkt und vom Transporteur bestätigen lassen werden. Die Annahme hat in solchen Fällen ausschliesslich unter Vorbehalt zu erfolgen.
Wird ein sichtbarer Schaden ohne entsprechenden Vorbehalt oder Vermerk angenommen, kann eine spätere Anerkennung als Transportschaden erschwert oder ausgeschlossen sein.
Der Kunde hat Schäden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, schriftlich mit Fotos von Verpackung, Ware, Lieferschein/Frachtbrief und Typenschild an ProfiGastro AG zu melden.
Verdeckte Schäden, die bei der Annahme nicht erkennbar waren, sind sofort nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 3 Kalendertagen nach Lieferung, schriftlich zu melden.
Bis zur abschliessenden Klärung sind Verpackung, Palette und Ware vollständig aufzubewahren. Ohne vollständige Dokumentation behalten wir uns vor, die Bearbeitung der Beanstandung abzulehnen.
Gesetzliche Rechte bei berechtigten Mängeln bleiben vorbehalten.
9. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Bestellung Eigentum von ProfiGastro AG.
Der Kunde verpflichtet sich, die Ware bis zur vollständigen Bezahlung sorgfältig zu behandeln und nicht ohne Zustimmung von ProfiGastro AG weiterzuverkaufen, zu verpfänden oder sicherungsweise zu übereignen.
10. Rückgabe und Widerruf
In der Schweiz besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht oder allgemeines Rückgaberecht für Online-Käufe. Rückgaben erfolgen ausschliesslich nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung durch ProfiGastro AG.
Für Geschäftskunden besteht kein allgemeines Rückgabe- oder Widerrufsrecht. Rücknahmen erfolgen ausschliesslich nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung durch ProfiGastro AG.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.
11. Ausnahmen / nicht rückgabeberechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:
- Sonderbestellungen, Spezialanfertigungen und kundenspezifisch beschaffte Artikel
- Ausstellungsstücke, Vorführgeräte, Occasionsgeräte und Einzelstücke
- bereits montierte, installierte, angeschlossene oder in Betrieb genommene Geräte
- benutzte, beschädigte oder nicht mehr originalverpackte Ware
- geöffnete oder entsiegelte Hygieneartikel, Verbrauchsmaterialien und Reinigungsprodukte
- Ersatzteile, elektrische Komponenten und speziell bestellte Zubehörteile
- grossvolumige Waren, Speditionsware und Artikel mit kundenspezifischer Lieferung oder Montage
- Gutscheine, Aktionsartikel, Abverkaufsartikel und reduzierte Waren
Rückgaben sind nur nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung durch ProfiGastro AG möglich. Unangemeldete Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.
12. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Falls ein Kunde einen anderen Artikel wünscht, muss die Rückgabe der gelieferten Ware vorgängig schriftlich durch ProfiGastro AG geprüft und bestätigt werden.
Nach Annahme und Freigabe der Rückgabe kann der gewünschte Ersatzartikel als separate Bestellung neu gekauft werden. Allfällige Preisunterschiede, Lieferkosten, Speditionskosten, Montagekosten oder Bearbeitungsaufwände werden separat verrechnet.
Sonderbestellungen, Ausstellungsstücke, Occasionsgeräte, montierte oder bereits benutzte Ware sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Gesetzliche Rechte bei falsch gelieferter oder mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.
13. Rückerstattungen
Nach Erhalt der retournierten Ware prüfen wir den Zustand, die Vollständigkeit und die Originalverpackung. Anschliessend informieren wir den Kunden schriftlich, ob die Rückgabe akzeptiert und eine Rückerstattung freigegeben wird.
Eine Rückerstattung erfolgt nur nach vorgängiger Genehmigung durch ProfiGastro AG. Bereits entstandene Lieferkosten, Speditionskosten, Montagekosten, Demontagekosten, Zahlungsgebühren oder sonstige Zusatzaufwände können von der Rückerstattung ausgeschlossen oder separat verrechnet werden.
Bei beschädigter, benutzter, unvollständiger oder nicht mehr originalverpackter Ware behalten wir uns vor, eine Wertminderung, Prüfpauschale oder Bearbeitungsgebühr in Abzug zu bringen oder die Rücknahme abzulehnen.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese in der Regel innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Kreditkartenunternehmen kann die Verbuchung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Falls mehr als 15 Werktage seit unserer schriftlichen Rückerstattungsbestätigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter verkauf@profigastro.ch.
Gesetzliche Rechte bei berechtigten Mängeln oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.
14. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit diese nicht zulässigerweise eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.
Bei Geschäftskunden kann die Gewährleistung im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt werden. Für gebrauchte Geräte, Occasionsgeräte, Ausstellungsstücke oder Abverkaufsartikel gelten die jeweils in der Produktbeschreibung, Offerte oder Rechnung angegebenen Bedingungen.
Herstellergarantien gelten nur im Umfang, in dem sie vom jeweiligen Hersteller gewährt werden. ProfiGastro AG ist nicht Hersteller der angebotenen Produkte, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden durch unsachgemässe Verwendung, falsche Installation, fehlerhafte Anschlüsse, mangelnde Wartung, Verkalkung, Verschmutzung, normalen Verschleiss, Fremdeingriffe, ungeeignete Reinigungsmittel oder Nichtbeachtung der Betriebsanleitung.
15. Montage, Installation und Anschlüsse
Montage, Installation, Anschlussarbeiten, Inbetriebnahme, Einregulierung, Einbringung, Entsorgung oder bauseitige Anpassungen sind nur Bestandteil des Vertrages, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
Elektro-, Sanitär-, Gas-, Lüftungs- und bauseitige Anschlussarbeiten dürfen nur durch dafür qualifizierte Fachpersonen ausgeführt werden. Der Kunde ist verantwortlich, dass alle bauseitigen Voraussetzungen erfüllt sind.
ProfiGastro AG haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen, die durch ungeeignete bauseitige Voraussetzungen, falsche Anschlüsse, fehlende Bewilligungen, unzureichende Tragfähigkeit, fehlende Medienanschlüsse oder nicht eingehaltene Vorschriften entstehen.
16. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für Bestellung, Lieferung, Zahlung, Montage oder Abwicklung erforderlichen Angaben korrekt, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Der Kunde ist verantwortlich für die Prüfung, ob die bestellten Produkte für den vorgesehenen Einsatz geeignet sind und ob die technischen Voraussetzungen am Einsatzort erfüllt sind.
Bei gewerblichen Kunden wird vorausgesetzt, dass die Ware nach Erhalt fachgerecht geprüft und allfällige Mängel unverzüglich schriftlich gerügt werden.
17. Haftung
ProfiGastro AG haftet nur für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbruch, Datenverlust, Produktionsausfall, Nutzungsausfall oder sonstige mittelbare Schäden ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Die Haftung für Hilfspersonen, Lieferanten, Hersteller, Transporteure und externe Dienstleister wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Vorbehalten bleibt eine Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
18. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieses Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktdarstellungen, Grafiken, Designs, Videos und sonstige Inhalte, sind Eigentum von ProfiGastro AG oder der jeweiligen Rechteinhaber.
Die Verwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder Veröffentlichung dieser Inhalte ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
19. Externe Links und Drittanbieter
Unser Online-Shop kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Für Inhalte, Angebote, Datenschutzbestimmungen und Geschäftsbedingungen dieser Drittanbieter übernehmen wir keine Verantwortung.
Die Nutzung von Zahlungsdiensten, Versanddiensten, Apps oder Drittanbieter-Tools kann zusätzlichen Bedingungen des jeweiligen Anbieters unterliegen.
20. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist auf unserer Website abrufbar und bildet einen Bestandteil dieser Bedingungen.
21. Fehler, Irrtümer und Verfügbarkeit
Trotz sorgfältiger Bearbeitung können Fehler, Irrtümer, Schreibfehler, Preisfehler, technische Fehler oder falsche Verfügbarkeitsangaben auftreten.
ProfiGastro AG behält sich vor, solche Fehler jederzeit zu korrigieren, Bestellungen anzupassen oder Bestellungen abzulehnen bzw. zu stornieren, wenn sie auf fehlerhaften Angaben beruhen.
Schadenersatzansprüche aufgrund offensichtlicher Fehler, Preisfehler oder Verfügbarkeitsfehler sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
22. Unzulässige Nutzung
Der Kunde darf den Online-Shop und die damit verbundenen Dienste nicht missbräuchlich, rechtswidrig oder schädigend nutzen.
Insbesondere untersagt sind Betrugsversuche, falsche Angaben, missbräuchliche Bestellungen, Angriffe auf die Website, automatisiertes Auslesen, Verbreitung von Schadsoftware, Verletzung von Rechten Dritter oder sonstige Handlungen, welche ProfiGastro AG, Shopify oder Dritte schädigen können.
23. Änderungen der Bedingungen
ProfiGastro AG kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.
Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.
24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Vertragsverhältnisse mit ProfiGastro AG unterstehen Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von ProfiGastro AG.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
25. Kontakt
Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können an folgende Adresse gerichtet werden:
ProfiGastro AG
Kantonsstrasse 48
8864 Reichenburg
Schweiz
Telefon: +41 55 444 25 90
E-Mail: verkauf@profigastro.ch
Lager & Showroom:
Ziegelbrückstrasse 99
8866 Ziegelbrücke
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